- 1)거래대상 및 거래단위
- ▶ 거래대상은 원화를 제외한 이종통화로 하며 AUD, CAD, CHF, JPY, NZD, USD, EUR, GBP의 조합 총 22개 내외의 통화입니다.
- ▶ 거래단위는 기준통화의 100,000 단위 입니다.
- 2)호가가격단위 및 PIP(Price Interest Point) 가치
- ▶ 가격표시는 상대통화가 USD/GBP/CAD/AUD/NZD/CHF인 경우 소수점 다섯 번째 자리(0.00001)까지 표시하며, 상대통화가 JPY인 경우에 한하여 소수점 세 번째 자리(0.001)까지 표시합니다.
- ▶ 호가가격단위는 0.00001(상대통화 JPY는 0.001)이며, PIP은 10 호가가격단위를 말합니다.
- ▶ PIP 가치(1 PIP이 갖는 손익효과)는 상대통화가 USD 일 경우 1계약당 이며 상대통화가 USD 이외의 통화일 경우는 통화쌍별로 다릅니다. 각 통화쌍별 PIP 가치는 전체 시세 창에 “Pip($)”로 고지됩니다.
- 3)거래시간 (SBI, MP: 회사와 계약을 체결하고 있는 FDM)
- ▶ SBI: 월요일 07:00 ~ 토요일 06:30 (화~금 06:30~07:00 30분간 휴장)
* 미국 서머타임 시: 월요일 07:00 ~ 토요일 05:30 (화~금 05:30~06:00 30분간 휴장) - ▶ MP: 월요일 07:15 ~ 토요일 06:55, 매일 06:58~07:08(10분간) 휴장
* 미국 서머타임 시: 월요일07:00 ~ 토요일05:55, 매일 05:58~06:08(10분간) 휴장 - ▶ 향후 FDM 및 거래 상대방에 따라 변경될 수 있으며, 거래시간 변경 시 회사는 홈페이지, HTS등을 통해 공지합니다.
- ▶ SBI: 월요일 07:00 ~ 토요일 06:30 (화~금 06:30~07:00 30분간 휴장)
- 4)거래비용 및 롤오버 비용
- ▶ 계약당 위탁수수료는 없습니다. 다만, 위탁수수료가 없는 경우에도 호가스프레드 등 거래에 수반되는 비용이 발생합니다.
- ▶ 향후, 위탁수수료 징수 및 스프레드는 회사의 정책상 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지, HTS, 영업점에 고지할 예정입니다.
- ▶ 유사해외통화선물거래에서는 실물인수도가 없는 대신 한국시간 오전 7시(서머타임 적용 시 오전 6시)를 기준으로 미결제약정을 보유(Over Night)하면 롤오버(Roll Over) 이자를 수령 또는 지급하게 됩니다. 이종 통화를 구성하는 각 통화의 기준금리 차이(은행 간의 예대마진차이)에 의해서 FDM이 롤오버 이자를 결정하며, 통상적으로 높은 금리 통화 매수 시에는 이자를 수령하고 낮은 금리 통화 매수 시에는 이자를 지불하게 됩니다.
- ▶ 롤오버 이자는 보통 월, 화, 목, 금요일에는 1일치, 수요일에는 3일치 발생하나, 각국 휴일에 따른 외환 시장 휴장 시 초과 이자분이 발생하기도 합니다.
- 5)가격변동 제한폭 및 최대주문 수량
- ▶ 가격변동 제한폭은 없습니다.
- ▶ 주문가격제한폭은 호가 대비 100 PIP 입니다.
- ▶ 최소주문수량은 1계약, 최대주문수량은 50계약입니다. 최대주문수량은 변경될 수 있으며, 변경 시 회사 홈페이지에 공지를 통해 통보됩니다.
- 6) 주문의 종류
- ▶ FX마진은 해당 FDM에서 허용하는 유형에 한하여 허용됩니다.
주문의 종류-구분,주문유형,내용,주의사항 항목으로 구성되어있습니다. 구분 주문유형 내용 주의 사항 일반주문 지정가 매매하고자 하는 가격을 지정하는 주문 호가조건은 FAS * 시장가 가격 지정없이 가장 유리한 조건 또는 시장에서
형성되는 가격으로 매매하고자 하는 주문호가조건은 FAS STOP 손절매주문으로 호가보다 불리한 조건가격으로 주문을 내면 주문대기 상태로 있다가 호가가 조건 가격에 다다를 경우 시장가 주문으로 전환되는 주문 특수
주문OCO ** 두개의 주문(지정가와 Stop)이 동시에 실행되어 둘 중 어느 하나가 체결되면 다른 하나는 자동으로 취소되는 주문(이익실현과 손절매 동시 설정) 지정가+Stop주문을 동시에 설정(Stop 주문은 조건가격 범위 제한 적용됨) IF Then 신규주문과 청산주문을 동시에 설정하는 주문으로 신규주문(IF) 체결 후 청산주문(Then)이 실행됨 신규주문(IF) 및 청산주문(Then)은 지정가 또는 Stop만 가능 IF Then
OCOIF Then주문과 기본적으로 동일한 기능이나 청산주문을 OCO주문으로 설정하는 주문 신규주문(IF)는 지정가 또는 Stop 가능
청산주문(Then)은 OCO만 가능※ STOP주문은 회사에서 조건가격 호가범위를 제한할 수 있으니, 주문 시 HTS를 참조하시기 바랍니다.
- ▶ 주문 유효기간 지정
- - FX마진 주문의 기본 유효기간은 지속주문(GTC***))이며, 당일 유효주문(EOD****) 등으로 변경이 가능합니다.
- - 지속주문(GTC) 시 고객이 취소 주문하기 전까지는 계속 유효하므로 시장 급변동 시 (매주 월요일 개장 시, 주요 경제지표 발표시간 등) 해당 주문이 고객에게 매우 불리하게 체결될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- - 당일 유효주문(EOD) 시 영업일 변경시간 (한국시간 07시, 서머타임 시 06시)에 미체결주문이 자동 취소되오니 주의하시기 바랍니다.
[참고]
* FAS : Fill And Store. 체결된 수량 외 미체결 수량은 유효한 주문
** OCO : One Cancels the Other.
두 개의 미체결 주문 중 하나의 주문 체결 시 나머지 미체결 주문은 자동 취소되게 설정하는 주문
*** GTC : Good Till Cancel. 고객이 취소 주문하기 전까지는 계속 유효한 주문
**** EOD : End Of Day. 영업일 변경 시 미체결 주문 자동 취소
- ▶ FX마진은 해당 FDM에서 허용하는 유형에 한하여 허용됩니다.
- 1) 거래통화
- ▶ 원화 입금 후 환전을 통해서 USD로 거래 가능하며, 영업점을 통한 외화 직접 입출금은 불가능합니다.
- 2) 원화 입출금
- ▶ 원화 입금 후 고객의 환전 요청에 의하여 당사가 환전하여 거래 가능합니다.
- ▶ 입출금 관련 상세 내용은 홈페이지를 참고 하시기 바랍니다.
(securities.koreainvestment.com>트레이딩>해외선물옵션/FX마진>입출금 안내)
- 3) 외화 입출금 (USD 직접 입출금)
- (1) 외화 타사이체입금
▶ 상품계좌개설 시, 상품계좌 단위 고객님 명의로 외화 은행연결계좌가 생성되며, 타 금융기관에서 당사 외화 은행연결계좌로 이체입금 시 추가적인 입금 신청 절차 없이 처리됩니다. (거래은행 및 거래통화에 따라 다소 시간이 소요될 수 있음)
▶ 외화 은행연결계좌는 국내 이체입금만을 위한 가상계좌이며, 해외에서 이체입금 및 당사 영업점과 타 금융기관에서 실물 입출금은 불가합니다. - (2) 외화 타사이체출금
▶ 당사 영업점 창구 및 HTS화면에서 타사 외화이체출금 신청 시, 고객의 약정된 외화은행계좌로 이체 출금 처리됩니다.
▶ 외화 은행이체출금은 사전에 약정된 본인 명의 외화계좌로의 이체출금만 가능하므로, 외화 출금을 원하는 고객께서는 당사 영업점에 방문하여 외화통장 이체약정을 등록 해야 합니다.
▶ 입출금 관련 상세 내용은 홈페이지를 참고 하시기 바랍니다.
(securities.koreainvestment.com>트레이딩>해외선물옵션/FX마진>입출금 안내)
▶ 유사해외통화선물거래의 경우 고객이 예탁한 고객예탁금을 FDM에 위탁증거금으로 납부함에 따라 국제은행간 자금이체 업무가 발생하며, 이로 인해 외화 출금의 경우 최대 5 영업일 까지 소요될 수 있습니다.
- (1) 외화 타사이체입금
- 4)환전
- ▶ 환전은 고객의 요청에 의해 이루어지며, 환전 요청은 HTS, 내점, 유선요청 등으로 가능합니다.
- ▶ 일일정산 후 미수금 발생계좌에 인출가능금액이 존재할 경우 회사는 미수금에 해당하는 금액을 환전하여 미수금을 변제 처리합니다.
- ▶ 환전은 원화에서 외화, 외화에서 원화로만 가능하며, 외화에서 외화로의 환전은 불가능합니다.
- ▶ 상세한 내용은 홈페이지를 참고 하시기 바랍니다.
(securities.koreainvestment.com>트레이딩>해외선물옵션/FX마진>환전안내)
- 5) 예탁금 이용료
- ▶ 원화 예탁금에 대하여 고객에게 고지한 지급기준에 따른 예탁금 이용료가 지급됩니다
원화 예탁금이용료는 홈페이지를 참고하시 기 바랍니다.
(securities.koreainvestment.com>이용안내>처음방문고객안내>수수료안내>예탁금 이용료) - ▶ 외화 예탁금이용료는 0%입니다. (원화를 제외한 모든 해외통화)
- ▶ 예탁금이용료는 향후 시장 금리 변경이나 회사의 예탁금이용료 정책 변경 시 변경될 수 있으며, 변경 시에는 영업점, 홈페이지, HTS 등에 고시 합니다.
- ▶ 원화 예탁금에 대하여 고객에게 고지한 지급기준에 따른 예탁금 이용료가 지급됩니다
원화 예탁금이용료는 홈페이지를 참고하시 기 바랍니다.
-
6) 매매수수료
- ▶ 유사해외통화선물(FX마진)은 수수료를 부과하지 않습니다.
-
1)거래손익 계산
- o D일 예탁금 : $10,000 (유지증거금 $5,000)
- o 가격변동 : 1.47300 - 1.47100 = 20.0pips x $10 = $200 (1pip=0.0001)
- o 롤오버 이자 이익(2일치) : D+1일 $+1.8, D+2일 $+2.0 = $+3.8
- o D+2일 예탁금 : $10.203.8 (손익 +$203.8)
[손익(청산, 평가) 계산방법]
- □ 청산손익
- 청산손익 = (매도 체결가격 - 매수 체결가격) x (거래단위 x 0.1) x Pip($) x 계약수 - □ 평가손익
- 매수 미결제의 평가손익 = (정산가격 - 매수 체결가격) x (거래단위 x 0.1) x Pip($) x 계약수
- 매도 미결제의 평가손익 = (매도 체결가격 - 정산가격) x (거래단위 x 0.1) x Pip($) x 계약수
* 단, 일일정산 시의 평가손익은 팔때(살때) 호가 대신 매일 07시(서머타임 적용 시 6시)에 FDM이 고시하는 환율을 사용함
* 거래단위 : 상대통화가 JPY 이외인 경우 100,000, JPY가 상대통화인 경우 1,000(=JPY100표기)
- 2) PIP가치 = Pip($) = 환산가치 계산(소수점 세자리 절사)
- o USD가 상대통화일 경우 : 000/USD(EUR/USD, GBP/USD, AUD/USD, NZD/USD)
예) EUR/USD의 Pip($) = (0.0001 x 100,000) = $10
※ USD가 상대통화일 경우는 언제나 1 Pip($)는 $10 입니다. - o USD가 기준통화일 경우 : USD/●●● (USD/JPY, USD/CAD, USD/CHF)
예)USD/JPY의 살 때(90.199), 팔때(90.178)의 중간값 = 90.1885 일 경우
Pip($) = (0.01/90.1885) x 100,000 = $11.08 - o 교차통화일 경우 : USD 미포함 종목
① USD 미포함 & 상대통화의 USD 환율이 "USD/상대통화" 방식인 경우:
EUR/JPY, GBP/JPY, EUR/CHF, GBP/CHF, EUR/CAD, GBP/CAD 등
예) EUR/JPY의 경우 → USD/JPY의 살때(90.199), 팔때(90.178) 호가 중간값 = 90.1885
Pip($) = (0.01/90.1885) x 100,000 = $11.08
② USD미포함 & 상대통화의 USD환율이 "상대통화/USD" 방식인 경우:
EUR/GBP, EUR/AUD, EUR/NZD, GBP/NZD 등
예)EUR/GBP의 경우 → GBP/USD의 살때(1.64182), 팔때(1.64217) 역수의 중간값 = 0.60902
Pip($) = (0.0001/0.60902) x 100,000 = $16.41
※ 통화쌍별 Pip 가치는 전체시세 창에 'Pip($)'로 고지됩니다.
- o USD가 상대통화일 경우 : 000/USD(EUR/USD, GBP/USD, AUD/USD, NZD/USD)
-
1)세부내용
- ▶ 만기일 및 실물인수도 없이 청산 시 차액만 정산하는 현물환 거래입니다.
- ▶ 영업일 변경 : 매일 07시(서머타임 적용 시 06시)
- ▶ 일일정산시간 : 매일 08시~09시
※ 일일정산은 전일자(D일, 전일07시~당일07시) 거래분에 대하여 수행합니다.
(거래시간은 회사별, FDM별로 상이할 수 있습니다.) - ▶ 결제일은 D+1일 입니다.결제시한은 D+1일 Start 시간입니다. (D일 일일정산 즉시 결제됩니다.)
- ▶ 유사해외통화선물거래는 예탁자산평가액으로 실시간 관리합니다.
- ▶ 일일결제 항목은 청산손익과 수수료, 롤오버이자, 미수/연체료입니다.(해당 통화로 결제됩니다.)
-
1) 위탁증거금
- ▶ 위탁증거금은 거래단위당 미화 1만 달러입니다.
-
2) 유지증거금
- ▶ 유지증거금은 위탁증거금의 100분의 50에 상당하는 금액입니다.
- - 미결제약정을 보유한 고객이 거래이행을 보증하기 위해 최소한으로 유지해야 하는 증거금
- - 유지증거금 산출시기 : 장중 실시간
- ▶ 유지증거금은 위탁증거금의 100분의 50에 상당하는 금액입니다.
- 1) 원화를 포함한TOT_USD 실시간평가총액 또한 유지증거금 미만일 경우 미결제약정의 위탁증거금을 TOT_USD 예탁평가총액 수준으로 감소시키는 수량만큼 장중 반대매매로 처분될 수 있습니다.
▶ TOT_USD : Total USD. 총 미국달러금액 - 2) 장중 반대매매 대상 계좌는 위험도 50% 도달 계좌입니다.
- 3) 반대매매 수량은 "종목별 미결제약정 보유 수량 x 위험도"로 계산됩니다.
-
▶ 위험도 및 반대매매 결과 안내
- - 위험도= [1-(예탁자산평가액÷위탁증거금)]X100%
※(예탁자산평가액/위탁증거금)은 TOT_USD로 환산된 금액으로 계산합니다. - - 위험도 20% 도달 시 회사에 등록된 휴대전화로 위험도 안내 SMS 발송
- - 위험도 50% 도달 시 장중반대매매를 수행할 수 있으며, 수행 결과를 등록된 휴대전화로 SMS 발송
- - 반대매매 수행 시 해당 계좌의 미체결주문이 존재할 경우 미체결주문을 먼저 취소한 후 반대매매를 수행합니다.
- - 위험도 및 장중반대매매 결과는 발생 시간의 부정기성, 대상계좌의 일시적인 집중가능성, 통화 불가능 고객 발생 가능성 등으로 인해 유선안내를 시행하지 않고 SMS 안내를 시행합니다.
- - SMS 수신을 원치 않을 경우 HTS 또는 유선으로 SMS 서비스 해지를 신청하시면 되며, SMS 서비스 해지로 인해 위험도 및 장중반대매매 결과를 안내 받지 못한 경우 이에 대한 회사의 책임은 없습니다.
- - 위험도= [1-(예탁자산평가액÷위탁증거금)]X100%
- ▶ 반대매매 순서
- → 위험도 20% 도달 시 해당고객에 자동 SMS (위험도 경고 통지)
- → 위험도 50% 도달 시 고객 발생 시 회사에서 해당 계좌에 대해 반대매매 할 수 있음
- → 반대매매 계좌에 대해 자동 SMS (반대매매 내용 통지)
-
1) 시세정보
- ▶ 호가전달과정에서 전송속도에 따라 스프레드 역전현상이 발생할 수 있습니다. 이 때 체결된 가격은 비정상적인 절차에 의해 제공된 호가에 의해 체결된 것으로 회사는 이를 취소할 권리가 있습니다.
- 2) 전산장애 시 유의사항
- ▶유사해외통화선물거래의 특성상 고객의 주문전달이 지연될 수 있으며 회사는 기회비용을 포함한 어떠한 고객의 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
- ▶유사해외통화선물거래의 특성상 고객의 주문전달이 지연될 수 있으며 회사는 기회비용을 포함한 어떠한 고객의 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
- 3) 주문 시 유의사항
- ▶ 시장가 주문은 예상 체결가격과 실제 체결가격에 차이가 발생하는 슬리피지 현상을 모두 감수하면서 시장에서 가능한 어떠한 가격의 체결도 수락한다는 주문형태입니다. 강제청산 주문 시에도 슬리지피 현상이 발생하면 반대매매청산 체결가격에 영향을 주어 고객의 예탁자산이 "0" 미만으로 내려갈 수 도 있다는 점에 각별히 주의를 기울이시기 바랍니다.
- ▶ 지정가 주문(Limit Order)은 어느 가격에 주문을 할 것인가에 대한 가격을 미리 지정해서 그 가격에 도달한 시점에 주문이 체결되는 주문 형태로, 지정 가격 체결 시 에도 슬리피지가 발생하여 체결될 수 있습니다.
- ▶ 시장의 급변동(유동성, 변동성 급등락 등)시 일부 주문의 경우 특정한 가격대에서는 체결되지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 가격이 급변동 시 지정가(Limit)주문이지만 지정한 가격에 해당하는 호가가 존재하지 않거나 유동성이 부족한 경우 주문이 체결되지 않을 수 있습니다. 또한, 스탑(Stop)주문의 경우 호가가 Stop 가격에 도달한 상황임에도 불구하고 해당 스탑 주문이 체결되지 않을 수 있습니다.
-
4) 시장의 급 변동 시 유의사항
- ▶ 각 국의 경제지표 및 주요 뉴스 발표 시간대를 포함하여 시장에 큰 영향을 미치는 사건 발생 시 변동성 및 거래량 급등, 유동성 급등락 등의 현상이 일어납니다.
시장 급변동시 주문의 폭주 등의 이유로 체결지연/주문대기/체결통보지연 현상이 발생될 수 있고 그 지연 시간도 길어질 수 있으며 장외거래(OTC) 특성상 체결 지연 시간 폭은 정해진 게 없습니다. 이런 체결지연 현상이 있을 경우 동일 주문을 수 차례 반복하여 입력하게 되면 원하지 않는 신규 포지션이 체결될 수도 있으니 유의하시기 바랍니다. - ▶ 시장 급 변동 시 스프레드는 평소보다 더 확대될 수 있습니다. 확대된 스프레드는 시장이 안정을 되찾는데 걸리는 시간에 따라 그 지속 여부가 결정 됩니다. 확대된 스프레드로 인하여 불리한 가격에 주문이 체결될 위험성과 고객의 평가 자산이 유지증거금을 하회하여 자동 반대매매 될 위험이 있으니 주의하시기 바랍니다.
- ▶ 시장 급 변동 시 슬리피지가 발생할 수 있습니다. 슬리피지 현상은 유사해외통화선물(FX마진) 시장에만 국한된 것은 아니지만 종종 유사해외통화선물(FX마진) 시장에서 그 폭이 커질 수 있다는 점을 인지하시길 바랍니다. 슬리피지 현상은 모든 주문 형태에 영향을 미칩니다.
- ▶ 시장 급 변동 시 시장의 유동성이 급감하여 특정 종목에서 호가 공백 현상이 일어날 수 있습니다. 이 현상은 스프레드 확대 현상과 더불어 고객 계좌에 강제청산(마진콜)을 유발할 수 있고 이 때 체결된 강제청산 주문은 고객에게 불리한 가격에 체결될 수도 있으니 이 점에 각별히 유의하시기 바랍니다.
- ▶ 시장 급 변동 시 결제연장(Rollover, 롤오버) 때 해당 거래 통화간의 금리차에 의해 주고 받는 이자금액은 평소보다 감소 또는 증가할 수 있습니다.
- ▶ 일일 가격 제한폭이 없어, 시장 급변 시 고객 손실 가능성이 커질 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
- ▶ 각 국의 경제지표 및 주요 뉴스 발표 시간대를 포함하여 시장에 큰 영향을 미치는 사건 발생 시 변동성 및 거래량 급등, 유동성 급등락 등의 현상이 일어납니다.
-
5) 영업일 변경시점의 미체결 위험 증가
- ▶ 영업일 변경 시점 : 매일 오전 7시(서머타임 적용 시 6시)
- ▶ 매일 오전 7시(서머타임 적용 시 6시) 전후로 수분 또는 수십분 사이에는 ①고객의 주문이 접수거부되거나, ②정상적으로 접수된 주문의 경우에도 미체결 될 수 있으며, ③스프레드 확대, 급격한 유동성 감소 등이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 6) 주말 거래 시 유의사항
- ▶ 주말 동안에 포지션을 가지고 가시는 분들은 주말 동안 일어날 수 있는 시장 급변동 사건에 예의주시 하시길 바랍니다. 주말 동안에 시장 급변동 사건 발생 시 월요일 시가는 토요일 종가와 큰 차이(갭,Gap)가 발생 할 수 있습니다.
- ▶ 이러한, 갭(Gap) 발생 시 미체결주문(모든 유형의 주문)의 주문가격이 갭(Gap) 사이에 위치할 경우 해당 주문이 미체결될 수 있으며, 체결되더라도 고객의 주문가격이 아닌 월요일의 시가 부근에서 체결되므로 고객의 주문가격과 큰 차이로 체결될 수 있습니다.
- ▶ 또한, 갭(Gap) 발생 시 보유중인 미결제약정의 평가손실이 확대되어 위험도 초과(50%)에 따른 강제청산이 수행될 수도 있습니다.
- ▶ 이에 대한 대비로 토요일 장 마감 전에 미체결주문을 취소하거나, 가급적 포지션을 청산/축소 또는 마진콜 발생을 방지하기 위해 예탁금을 추가로 예치하시면 효과적입니다.
- ▶ 한국시간 기준으로 월요일 오전 7시(서머타임 적용 시 6시) 장 개시 후에도 도쿄(일본) 및 런던(유럽) 시장이 열리기 전에는 시장 유동성이 낮다는 점을 유의하시기 바랍니다.
- ▶ 또한 장 마감 시간에도 시장 참여자들의 감소로 호가가 제한적일 수 있으니 거래 시 유의하시기 바랍니다.
-
7) 주말 거래 시 EOD 주문 권고
- ▶ FX마진 주문은 기본주문조건이 GTC(유효기간 지속주문, Good Till Cancel)이며, 미체결 GTC 주문은 시장이 재개장 되면서 체결될 수 있습니다.
- ▶ 만일, 미체결주문이 주말을 포함하여 지속적으로 유효한 상황을 피하시려면, 주문조건을 EOD(당일유효주문, End Of Day)으로 지정하시면 되며, 미체결 EOD 주문은 매일 07시(한국시간, 서머타임 적용 시 06시)에 자동 취소됩니다.
- 8) 기타 유의사항
- ▶ 회사를 통하여 이루어지는 유사해외통화선물(FX마진) 거래는 가격정보 획득, 주문처리 속도 등 제반 여건이 불리합니다.
- ▶ 유사해외통화선물(FX마진) 거래 제도는 국내 제도와 다를 수 있습니다. 특히 장외에서 거래되는 바, 공인된 거래소의 거래와는 다른 제도 상의 차이가 있을 수 있습니다.
- ▶ 24시간 거래되는 만큼 시장 급변동으로 인한 증거금 부족, 강제청산 등 안내를 위하여 핸드폰, 이메일, 주소 등 고객정보 변경사항을 반드시 회사로 통보하시거나, HTS [7455] 개인정보 조회/변경 화면에서 수정하여 주시기 바랍니다. 위험도 및 강제청산 통보가 휴대전화 SMS로 발송되는만큼 휴대폰 번호를 항상 최신의 번호로 유지해 주시기 바랍니다. 잘못된 고객정보로 인하여 고객에게 전달하지 못한 미 통지 사항은 회사에서 책임지지 않습니다.
- ▶ 회사의 매매중개인(임직원)과의 모든 전화 대화는 녹음이 되며, 경우에 따라 분쟁의 해결을 위한 자료로 활용될 수 있습니다.
1) 자료열람요구권 안내
| 행사요건 | 고객은 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리 구제를 위한 목적으로 [금융소비자보호법] 제 28조에 따라 회사가 기록 및 유지, 관리하는 자료의 열람(사본제공 또는 청취포함)을 요구 할수 있습니다. |
|---|---|
| 자료열람 | 자료의 열람은 열람의 목적, 범위, 및 방법을 기재한 서면으로 내점, 우편 등의 방법으로 신청할 수 있으며, 열람을 요구한 날부터 6 영업일 이내 열람이 가능합니다. 참고로 회사는 자료를 10년(일부 자료는 5년)동안 보관합니다. 단, 회사는 법령에서 정한 정당한 사유가 있을 때에는 고객에게 그 사유를 알린 후 열람을 연기, 제한 또는 거절할 수 있습니다. |
2) 위법계약의 해지 안내
| 행사요건 | 고객님께서는 회사가 적합성원칙, 적정성원칙, 설명의무, 불공정영업 행위 및 부당권유행위 금지를 위반하여 금융상품을 판매한 경우 회사에 대하여 계약해지를 요구할 수 있습니다. |
|---|---|
| 대상 금융상품 | 고객님과 회사간에 계속적 거래가 이루어지는 상품 중 금융위원회가 정하는 상품에 대하여 해지 요구가 가능합니다. |
| 해지가능기간 및 해지요구 방법 | 고객님께서 회사의 위법사실을 안 날로부터 1년이 되는 날 또는 계약체결일로부터 5년이 되는 날 중 먼저 도달하는 날까지 서면 등의 방법으로 계약의 해지 요구가 가능합니다. |
| 해지절차 | 회사는 해지를 요구받은 날부터 10일 이내에 고객님께 수락여부를 통지해야 하며, 거절할 때에는 거절 사유를 함께 통지하며 통지내용 (수락 또는 거절과 거절사유)에 대하여 설명해 드립니다. |
3) 청약철회권 행사에 관한 안내
| ㅇ 이 상품은 금융소비자의 권리 중 청약철회권을 행사할 수 있는 대상 상품이 아닙니다. |
1) 당사 민원처리절차 및 신청방법 안내
민원신청
▷
사실조사
▷
민원 회신
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민원인 수용 여부 결정
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수용 시 민법상 화해계약 성립*
*민원처리결과에 따른 불만(민원)이 있는 경우, 금융감독원 등 외부기관에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
2) 외부기관(금융감독원 등) 분쟁조정절차 및 신청방법 안내
분쟁조정 신청
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사실조사
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조정안 제시
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양 당사자 수용여부 결정
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수용 시 민법상 화해계약 성립*
*금융감독원 분쟁조정 수용 시에는 재판상 화해 효력 발생
접수처 |
연락처 |
바로 가기(인터넷) |
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| 금융투자협회 | 02-2003-9426 |
(http://www.kofia.or.kr/wpge/m_77/sub040102.do) |
| 한국거래소 | 02-1577-2172 |
(http://sims.krx.co.kr/p/Drct0201/) |
| 금융감독원 | 1332 |
e-금융민원센터 링크(www.fcsc.kr)(PC) |
| 판매직원 확인사항 | 이 상품에 대하여 설명한 내용과 이 설명서의 내용이 동일함을 확인합니다. 한국투자증권 지점 ( ☎ ) 직위: 직원명: (서명) |
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(2024.05.28 개정)